Wer wir beim Castle Casino sind

Hinter castle-casino.ch steht ein Team, das Casino-Unterhaltung für Schweizer Spielerinnen und Spieler seriös, transparent und sicher gestaltet. Auf dieser Seite erfahren Sie, wer wir sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Standards wir jeden Tag einhalten.

Unsere Geschichte seit 2023

Wie Castle Casino entstand

Castle Casino wurde 2023 gegründet, weil wir eine Lücke sahen: ein Online-Casino, das sich konsequent an Schweizer Zahlungsgewohnheiten, die Landeswährung CHF und die vier Landessprachen anpasst. Von Beginn an setzten wir auf TWINT und PostFinance als Einzahlungsmethoden, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch als Sprachen und auf ein Angebot ohne Sportwetten, dafür mit Fokus auf Slots, Live-Dealer-Spiele und Tischspiele.

Betreiberin ist die Castle Gaming N.V., ein Unternehmen mit Erfahrung im internationalen Online-Glücksspiel. Unser Team vereint Spezialistinnen und Spezialisten aus den Bereichen Spielentwicklung, Zahlungsverkehr, Compliance und Kundendienst. Jede dieser Abteilungen arbeitet daran, dass sich Ihre Zeit bei uns reibungslos, fair und nachvollziehbar gestaltet.

• 2023: Launch von Castle Casino mit Slots und Live-Casino
• Ausbau der Spielauswahl auf über 4000 Spiele von 12 Providern
• Einführung von Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum) neben CHF, EUR und USD
• Aufbau eines 24/7-Kundendienstes mit Live-Chat

Was wir Ihnen bieten

Zahlen statt Versprechen

Unsere Spielbibliothek umfasst mehr als 4000 Titel, davon rund 3200 Slots, 250 Live-Casino-Spiele, 300 Tischspiele, 120 Jackpot-Spiele und 30 Crash-Games. Diese Breite decken wir mit etablierten Studios ab, darunter Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution, Playtech, Microgaming, Betsoft, Big Time Gaming, Hacksaw, Red Tiger, BGaming und Amusnet.

Bezahlen können Sie so, wie Sie es in der Schweiz gewohnt sind: mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay oder mit Bitcoin und Ethereum. Auszahlungen ab 25 CHF bearbeiten wir ohne Gebühren, E-Wallets und Krypto erreichen Sie innerhalb von 0 bis 24 Stunden.

Unsere Lizenz und Regulierung

Lizenznummer 8048/JAZ2023-045

Castle Casino betreibt sein Angebot unter der Lizenz 8048/JAZ2023-045, ausgestellt von der Aufsichtsbehörde in Curaçao. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmässigen Audits, zur Trennung von Spielergeldern und Betriebsvermögen sowie zu vollständiger Ausbuchung aller Spieleinsätze. Sie als Spieler profitieren daraus direkt: Ihr Guthaben liegt getrennt von unseren Geschäftsmitteln und steht jederzeit für Auszahlungen bereit.

Zu unserem Spielerstatus gehört auch Transparenz bei den Regeln. Die vollständigen Geschäftsbedingungen, die Bonusbestimmungen und die Auszahlungslimits (5'000 CHF pro Tag, 20'000 CHF pro Monat) legen wir offen auf der Seite dar. Nichts davon versteckt sich im Kleingedruckten.

• Lizenz: Curaçao, Nummer 8048/JAZ2023-045
• Betreiberin: Castle Gaming N.V.
• Spielergelder getrennt vom Betriebsvermögen verwahrt
• Regelmässige Audits der Finanz- und Spielabläufe

Wie wir Sicherheit und Fairness sichern

Verschlüsselung, RNG und KYC

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir gehasht, Zahlungsinformationen verarbeiten wir ausschliesslich über zertifizierte Zahlungsdienstleister. Unsere Zufallszahlengeneratoren (RNG) werden von unabhängigen Prüfinstituten getestet und zertifiziert, damit jedes Spin-Ergebnis nicht vorhersehbar und nicht manipulierbar ist.

Bevor wir eine erste Auszahlung freigeben, führen wir eine Identitätsprüfung durch: Personalausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Diese KYC-Prozedur schützt Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff und verhindert Geldwäsche. Sie dauert in der Regel wenige Werktage, sofern Ihre Dokumente vollständig und lesbar sind.

• TLS-Verschlüsselung für alle Verbindungen
• Zertifizierte und regelmässig getestete RNG-Systeme
• KYC mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethoden-Verifikation
• Zugriff nur für Spieler aus zugelassenen Ländern

Spielen mit Verantwortung

Werkzeuge, die Sie selbst steuern

Casino-Unterhaltung soll Freude bereiten, niemals zur Belastung werden. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv begrenzen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und die Möglichkeit zur Selbstsperre. Diese Einstellungen nehmen Sie selbst in Ihrem Konto vor, ohne unseren Kundendienst kontaktieren zu müssen.

Wer Anzeichen einer Spielsucht erkennt, findet bei den Schweizer Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz professionelle Unterstützung. Wir arbeiten mit beiden Organisationen im Sinne der Prävention zusammen und schalten auf Wunsch Ihr Konto sofort und unbefristet still. Wenden Sie sich dafür jederzeit an [email protected].

So erreichen Sie uns

Kundendienst rund um die Uhr

Unser Support-Team steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche zur Verfügung, per Live-Chat auf der Website oder per E-Mail an [email protected]. Fragen zu Einzahlungen, Boni, Verifikation oder Auszahlungen beantworten wir in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.

Auf dem Smartphone oder Tablet nutzen Sie unsere mobil optimierte Website für iOS und Android, ganz ohne App-Download. Alle Funktionen, von der Einzahlung per TWINT bis zur Auszahlung, stehen Ihnen auch unterwegs in gewohnter Form zur Verfügung. Wir antworten auf Anliegen im Live-Chat üblicherweise innerhalb weniger Minuten.

• Live-Chat: 24/7, vier Sprachen
• E-Mail: [email protected]
• Mobile Website für iOS und Android ohne App
• Betreiberin: Castle Gaming N.V.

Häufige Fragen

Wer betreibt Castle Casino?

Betreiberin ist die Castle Gaming N.V. Das Casino wurde 2023 gegründet und richtet sich mit CHF als Währung, TWINT und PostFinance sowie vier Sprachen gezielt an Spielerinnen und Spieler in der Schweiz.

Unter welcher Lizenz arbeitet Castle Casino?

Wir arbeiten unter der Lizenz 8048/JAZ2023-045 der Aufsichtsbehörde in Curaçao. Die Lizenz verpflichtet uns zu regelmässigen Audits, getrennter Verwahrung der Spielergelder und nachvollziehbaren Spielregeln.

Wie sicher sind meine Daten und mein Guthaben?

Alle Verbindungen laufen über TLS-Verschlüsselung, unsere Zufallszahlengeneratoren werden von unabhängigen Instituten zertifiziert. Spielergelder verwahren wir getrennt vom Betriebsvermögen, sodass Auszahlungen jederzeit möglich sind.

Welche Möglichkeiten habe ich beim verantwortungsvollen Spielen?

Sie setzen selbst Einzahlungs- und Verlustlimits, aktivieren Sitzungserinnerungen oder sperren Ihr Konto auf Wunsch unbefristet. Bei Anzeichen einer Spielsucht unterstützen wir den Kontakt zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.