Nutzungsbedingungen von Castle Casino

Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform castle-casino.ch. Castle Casino wird von Castle Gaming N.V. betrieben, 2023 gegründet und unter einer Curaçao-Lizenz angeboten. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Wann diese Bedingungen gelten

Mit dem Setzen des Häkchens bei der Registrierung oder mit der ersten Nutzung unserer Plattform nach Veröffentlichung dieser Bedingungen akzeptieren Sie sie vollständig. Die Annahme tritt unmittelbar in Kraft und begründet einen Vertrag zwischen Ihnen und uns. Nutzen Sie die Plattform nicht, wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind.

• 1. Diese Bedingungen gelten für alle Bereiche der Plattform, inklusive Konto, Kassierbereich, Boni und Support.
• 2. Spielerklärungen, Bonusbedingungen und Datenschutzbestimmungen ergänzen diese Bedingungen und sind ebenfalls verbindlich.
• 3. Bei Widersprüchen zwischen Dokumenten gehen die spezielleren Regelungen vor.
• 4. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Anmeldung, Alter und Wohnsitz

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem zulässigen Rechtsgebiet haben. Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung.

• 1. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahr und vollständig sind.
• 2. Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, den Niederlanden, in Spanien, Italien oder Belgien sind von der Nutzung ausgeschlossen.
• 3. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihre Adresse und Ihr Zahlungsmittel (KYC).
• 4. Sie sind verpflichtet, uns bei Änderungen Ihrer Daten unverzüglich zu informieren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Methoden, Fristen und Verifikation

Einzahlungen und Auszahlungen sind über TWINT, PostFinance, Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisung sowie Kryptowährungen möglich. Die aktuellen Mindest- und Höchstbeträge sowie Gebühren entnehmen Sie jeweils dem Kassierbereich, da sich Limits je nach Methode unterscheiden können. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über denselben Weg wie die Einzahlung.

• 1. Auszahlungen setzen eine abgeschlossene KYC-Verifikation voraus; fehlen Dokumente, verzögert sich die Bearbeitung.
• 2. Auszahlungen prüfen wir innerhalb der im Kassierbereich ausgewiesenen Fristen; E-Wallets und Krypto werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
• 3. Guthaben aus rechtmässigem Spiel zahlen wir vollständig aus, vorbehaltlich geltender Limits.
• 4. Bei einem inertem Konto über 12 Monate behalten wir uns vor, nach schriftlicher Ankündigung eine Verwaltungsgebühr zu erheben.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion veröffentlicht sind. Grundprinzip ist bei allen Angeboten gleich: Bonusguthaben muss erst gemäss Umsatzbedingungen gespielt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Wir behalten uns vor, Bonusbedingungen bei Misbrauch rückwirkend anzuwenden.

• 1. Umsatzbedingungen müssen innerhalb der genannten Gültigkeitsdauer erfüllt werden, danach verfällt der Bonus samt Gewinnen.
• 2. Während aktiver Bonusguthaben gilt je nach Aktion eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Bonusverlust führen.
• 3. Bestimmte Spiele sind von der Umsatzanrechnung ausgeschlossen oder tragen mit reduziertem Wert bei; die Liste steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• 4. Gutscheincodes sind einmalig pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel gültig.
• 5. Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Rechenfehlern oder risikofreien Wettstrategien, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten

Wir handeln konsequent gegen jede Form von Betrug und manipulation. Bei Verstössen sperren wir Konten unverzüglich, ziehen Guthaben und offene Boni ein und behalten uns rechtliche Schritte vor. Zulasten anderer Spieler oder unserer Plattform erwirtschaftete Beträge werden unabhängig vom Auszahlungsstatus nicht ausgezahlt.

• 1. Führen mehrerer Konten oder das Errichten von Konten über Strohmänner ist untersagt.
• 2. Chargebacks, Zahlungsrückrufungen und falsche Reklamationen gegenüber Zahlungsdienstleistern sind nicht erlaubt.
• 3. Der Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Systemen oder externer Software zum Spielen ist verboten.
• 4. Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform (Kollusion) führen zur sofortigen Kontosperrung.
• 5. Das Umgehen von Ländereinschränkungen über VPN, Proxy oder andere Verschleierungsmethoden stellt einen schweren Verstoss dar.
• 6. Auszahlungsanträge auf Konten Dritter oder auf nicht verifizierte Zahlungsmittel lehnen wir ab.

Limits und Selbstausschluss

Schutz, den wir aktiv unterstützen

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Auf unserer Plattform setzen Sie selbst Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Sitzungserinnerungen, jederzeit anpassbar im Kontobereich. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Kontoeinschränkungen vorschlagen.

• 1. Eine Selbstsperre können Sie per Nachricht an unseren Support beantragen; sie ist für die gewählte Dauer endgültig und nicht vorzeitig aufhebbar.
• 2. Während einer Selbstsperre unterbinden wir Werbung und die Neueröffnung weiterer Konten.
• 3. Kostenlose Hilfe erhalten Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; wir vermitteln auf Anfrage gerne den Kontakt.

Konto schliessen und Beschwerden

Ihr Konto gehört Ihnen: Sie können es jederzeit über den Support schliessen lassen. Vor der Schliessung zahlen wir Ihr vorhandenes Guthaben auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Beschwerden nehmen wir ernst und beantworten sie Schritt für Schritt.

• 1. Erste Anlaufstelle ist unser Support, rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] erreichbar.
• 2. Falls eine Streitigkeit nicht einvernehmlich gelöst wird, wenden Sie sich schriftlich an unsere Beschwerdestelle; Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine fundierte Stellungnahme.
• 3. Auf dieses Vertragsverhältnis ist das Recht von Curaçao anwendbar; zuständig sind ausschliesslich die Gerichte von Curaçao, soweit zwingendes Konsumentenrecht nichts anderes vorschreibt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn Rechtslage, Produkte oder Betriebsabläufe es erfordern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder mittels deutlich sichtbarem Hinweis auf der Plattform. Nutzen Sie Ihr Konto nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Wenn Sie nicht einverstanden sind, schliessen Sie Ihr Konto, und wir zahlen Ihr Guthaben aus.

Häufige Fragen

Ab wann gelte ich als akzeptierend der Nutzungsbedingungen?

Bereits mit der Registrierung oder der ersten Nutzung unserer Plattform nach Veröffentlichung der aktuellen Fassung.

Darf ich mehrere Konten bei Castle Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir samt Guthabeneinziehung.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine einmal ausgesprochene Selbstsperre läuft über die gewählte Dauer, damit der Schutz tatsächlich wirkt.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform an.